“多虧了鎮(zhèn)村和網(wǎng)格員的幫忙，不然我和哥哥這兄弟情分就真斷了！”近日，張掖市民樂縣南豐鎮(zhèn)某村村民秦某緊握調(diào)解員的手，臉上滿是感激。

原來，秦某長期在外務(wù)工，其9.95畝承包地交由兄長代耕代管，母親張某隨秦某生活并由秦某承擔(dān)贍養(yǎng)義務(wù)。近期，秦某提出收回代耕土地及母親名下的8畝承包地。兄弟倆就土地權(quán)屬問題產(chǎn)生分歧，多次協(xié)商未果，矛盾逐步激化。經(jīng)網(wǎng)格員、村調(diào)委會、鎮(zhèn)綜治中心三級聯(lián)動、多輪攻堅，雙方現(xiàn)場簽訂了書面調(diào)解協(xié)議，由秦某自主管理原有承包地及母親名下土地。

至此，一場因土地引發(fā)的兄弟糾紛得以圓滿化解，雙方握手言和。

“今年以來，張掖市堅持和發(fā)展新時代‘楓橋經(jīng)驗’，扎實開展網(wǎng)格員大走訪、大排查、大調(diào)處、大提升行動，聚焦源頭防控、矛盾化解、服務(wù)提質(zhì)、隊伍提能，全力推動基層治理效能持續(xù)升級。”張掖市綜治中心副主任楊國東說。

張掖市全覆蓋開展“大走訪”，堅持“不漏一戶、不落一人”，組織全市網(wǎng)格員下沉網(wǎng)格、進村入戶，全面開展動態(tài)走訪摸排，重點關(guān)注流動人口、特殊群體、困難群眾，實時更新完善民情臺賬。主動深入樓棟、商鋪等場所，面對面傾聽群眾訴求，廣泛征集意見建議。截至目前，網(wǎng)格員共收集社情民意7萬余件。

在全方位推進“大排查”中，張掖市開展全域化、拉網(wǎng)式風(fēng)險隱患排查，緊盯鄰里關(guān)系、土地權(quán)屬、勞資債務(wù)等重點領(lǐng)域，精準(zhǔn)排查矛盾糾紛苗頭隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警。截至目前，網(wǎng)格員共排查矛盾糾紛6790多件。

全鏈條落實“大調(diào)處”，把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

去年10月，在高臺縣駱駝城鎮(zhèn)某村，村民邢某某受周某某雇傭，在從事辣椒篩選作業(yè)時，左手不慎被機器卷入，造成手指截肢及多處損傷。事發(fā)后周某某墊付部分醫(yī)療費，之后雙方因誤工費、傷殘賠償?shù)葐栴}產(chǎn)生分歧，協(xié)商陷入僵局。

該村網(wǎng)格員第一時間主動介入，耐心開展初次調(diào)解，但因雙方分歧過大未能達成一致。網(wǎng)格員隨即按流程上報村調(diào)委會，啟動二級調(diào)解程序，依舊調(diào)解未果。鎮(zhèn)綜治中心接到上報后，迅速啟動三級調(diào)解機制，依托“中心吹哨、部門報到”模式，統(tǒng)籌司法所、派出所、法庭等力量成立聯(lián)合調(diào)解小組，全面核查案件事實、厘清責(zé)任，向雙方釋法明理，結(jié)合實際擬定多套賠償方案，反復(fù)溝通疏導(dǎo)，最終雙方達成一致賠償協(xié)議。同時，邀請村黨支部書記擔(dān)任協(xié)議履行擔(dān)保人，杜絕“調(diào)而不履”問題。

此次糾紛化解，充分發(fā)揮了網(wǎng)格員基層排查、逐級上報、聯(lián)動調(diào)處的前沿作用，高效化解群眾矛盾。

張掖健全“四級七天”矛盾糾紛調(diào)解體系，網(wǎng)格員堅持情理法相融，對簡易糾紛第一時間現(xiàn)場調(diào)解，力爭化解在萌芽、解決在網(wǎng)格；對一些復(fù)雜糾紛及時上報鎮(zhèn)綜治中心，聯(lián)動司法所、派出所等專業(yè)力量開展聯(lián)合調(diào)解、精準(zhǔn)調(diào)處。截至目前，網(wǎng)格員矛盾糾紛化解率為97.3%，較全市平均化解率高4%。

全要素推進“大提升”，張掖市委在“隴情E通”等信息化平臺定期發(fā)布政策法規(guī)、信息采集、隱患排查、矛盾調(diào)解等方面的知識，縣區(qū)對轄區(qū)內(nèi)全體網(wǎng)格員進行全覆蓋輪訓(xùn)，切實提升網(wǎng)格員履職能力。（記者侯洪建）